Con la finalidad de avanzar en la modernización de la red de atención primaria y mejorar la experiencia de atención usuaria, el Centro de Salud Familiar (Cesfam) Pinares incorporó un moderno tótem digital al interior de de sus dependencias.
Esta nueva herramienta permitirá ordenar el ingreso de pacientes, optimizar la entrega de información y reducir los tiempos de espera, especialmente en horarios de alta afluencia de público.
La iniciativa también busca fortalecer la atención preferencial para personas mayores, usuarios con credencial de discapacidad y cuidadores, quienes contarán con apoyo y orientación de funcionarios para el agendamiento de horas en coordinación con SOME.
Jorge Lozano, alcalde de Chiguayante, destacó la implementación de este nuevo sistema de atención “Una de las cosas que nos planteamos en un inicio fue que no queremos ver más a nuestras personas mayores esperando para ser atendidas. Ellos deben tener una atención preferente y lo vamos a lograr sí o sí, porque nos interesa mejorar la salud de todos nuestros pacientes y de nuestros queridos chiguayantinos”.
Por su parte, Belkis Contreras, directora del Cesfam Pinares, valoró positivamente la recepción por parte de la comunidad “Nuestros usuarios nos han planteado que es positivo que innovemos y que la tecnología se acerque a los establecimientos de salud pública. Se sienten atendidos de forma preferencial y esto genera un mayor orden en la sala de espera”.
En tanto, Nelson Pezo, integrante del Consejo de Desarrollo Local del recinto asistencial, destacó el sistema de organización de este nuevo servicio “Esto facilita mucho la atención de todos los usuarios que pertenecemos a este Cesfam. El orden se notó de inmediato y el cambio ha sido para mejor”.
La adquisición de este nuevo tótem de atención, que se enmarca en el Modelo de Atención Integral de Salud (MAIS), fue financiada a través del Convenio de Salud Familiar y contempló una inversión de 3 millones de pesos.