Una crisis de angustia, una descompensación emocional u otras situaciones vinculadas a la salud mental pueden requerir atención de urgencia. Para estos casos, el SAR Chiguayante cuenta con una dupla psicosocial que permite entregar una primera respuesta y orientación a quienes acuden al recinto.
Esta atención está a cargo de un profesional de psicología y una trabajadora social, quienes reciben a pacientes derivados previamente por el equipo médico del SAR.
El procedimiento es el mismo que ante cualquier otra urgencia. La persona debe acudir directamente al recinto, donde inicialmente es evaluada por un médico. De acuerdo con los síntomas y antecedentes detectados durante esta evaluación, el profesional determina si requiere ser derivada a la dupla psicosocial.
El equipo puede intervenir ante crisis emocionales y otras situaciones que requieren atención inmediata, entregando primeros auxilios psicológicos, contención emocional, psicoeducación e intervención en crisis agudas. También pueden ser abordados casos en que una situación asociada a la salud mental se manifiesta a través de síntomas físicos, como mareos u otras molestias que motivan la consulta.
Samuel Sarpi, psicólogo de la dupla psicosocial, destaca la importancia de dar a conocer este apoyo a las personas de la comunidad que atraviesan momentos difíciles: “Es fundamental poder contener y entregar primeros auxilios psicológicos para lograr que el usuario se sienta seguro y pueda tener un momento de catarsis, entregándonos la información necesaria para que nosotros, como dupla, hagamos las derivaciones pertinentes si es que lo vemos necesario”.
La atención de la dupla psicosocial se encuentra disponible de lunes a jueves, entre las 17:00 y las 20:00 horas, y los viernes, de 16:00 a 19:00 horas.
Si una persona acude al SAR fuera de este horario y, luego de ser evaluada por el equipo médico, se determina que requiere atención psicosocial, se coordina su atención para un horario en que los profesionales se encuentren disponibles.
Desde su implementación, este apoyo se ha mantenido como parte de la atención que entrega el SAR Chiguayante. Solo entre 2025 y lo que va de 2026, la dupla ha concretado cerca de 2.900 atenciones, dando respuesta a pacientes que han requerido este tipo de intervención.
De esta manera, el servicio permite abordar situaciones de salud mental desde la urgencia, entregando una primera respuesta profesional y orientación para dar continuidad a la atención cuando cada caso lo requiera.