Con el propósito de avanzar en la modernización de la atención en salud, la Dirección de Salud Municipal, con el apoyo de los Servicios de Salud Concepción y Ñuble, realizó una capacitación sobre Telesalud dirigida a funcionarios y funcionarias de la red de atención primaria.
La jornada, desarrollada en el Centro Comunitario de Chiguayante, tuvo como objetivo dar a conocer los lineamientos generales, alcances y beneficios de esta innovadora estrategia, orientada a mejorar el acceso oportuno a las prestaciones de salud mediante el uso de plataformas digitales.
La estrategia de Telesalud, es una iniciativa que busca optimizar, orientar y priorizar las solicitudes de los usuarios, facilitando el acceso a información y apoyo profesional sin la necesidad de acudir presencialmente a un establecimiento de salud.
Fabiola Yáñez, directora de Salud Municipal, destacó que esta iniciativa representa un gran avance en la modernización de la gestión en salud y en la incorporación de nuevos canales de comunicación con la comunidad “Esta es una estrategia que busca beneficiar a todos nuestros usuarios, ya que permitirá modernizar la gestión de las solicitudes de atención. Actualmente contamos con sistemas de agenda directa en cada SOME y con un Call Center Comunal que ha fortalecido la asignación de horas por vía telefónica. Esta nueva plataforma vendrá a complementar esos mecanismos, incorporando una alternativa digital mediante internet que facilitará el acceso a distintas prestaciones”.
La autoridad explicó que la implementación de la plataforma será progresiva y que actualmente la Dirección de Salud se encuentra desarrollando la etapa de preparación para su futura puesta en marcha. “Nuestros equipos se están capacitando en esta nueva herramienta. Además, estamos evaluando los recursos que necesitaremos y definiendo con qué prestaciones comenzaremos esta implementación, de manera de desarrollar un proceso ordenado que responda a las necesidades de nuestros usuarios”.
Por su parte, Stephanie Novoa, referente de Convenios de la DAS y coordinadora de Telesalud, explicó que esta iniciativa permitirá optimizar la respuesta a las necesidades de salud de la población, incorporando un sistema que facilitará la gestión de los requerimientos de manera remota. “A través de un celular o computador las personas podrán ingresar a una plataforma web, donde deberán completar los antecedentes necesarios para realizar su requerimiento. Esto permitirá efectuar el trámite a distancia, evitando traslados, priorizando las solicitudes de atención médica y entregando una respuesta mediante un código de seguimiento. Además, podrán revisar el estado de su solicitud y recibir una respuesta conforme a los protocolos establecidos”.
La plataforma, cuya implementación en Chiguayante se concretará próximamente, permitirá a la comunidad solicitar horas de atención médicas, renovar recetas, gestionar certificados y recibir orientación en salud de forma remota, contribuyendo a una atención más ágil, oportuna y centrada en las necesidades de las personas.